A Grex encontra
Conversa espalhada entra. Tarefa com dono, prazo e próximo passo sai.
O problema
Sua operação está espalhada em conversas, planilhas e memória?
Ninguém sabe quem está atendendo o quê, e a mesma pergunta é respondida duas vezes.
O gestor só descobre que a proposta esfriou quando o cliente já fechou com outro.
Tarefas críticas ficam sem dono e reaparecem só quando viram urgência.
A perda só aparece no fechamento do mês — quando não dá mais para reagir.
O ciclo Grex
Não é um chatbot. É a camada operacional da empresa.
Conversa vira diagnóstico, diagnóstico vira tarefa, tarefa vira veredito — com revisão humana em cada passo sensível.
01 · Radar no WhatsApp
A conversa vira informação operacional.
- Clientes esquecidos, leads sem resposta e oportunidades paradas são detectados na própria conversa.
- O tempo conta desde a última interação real, não desde a última automação disparada.
- Quando a conversa precisa de gente, a Grex indica o momento de transferir para um humano.
Marcos pediu preço ontem às 14h02 e ninguém respondeu. Subiu para o topo do radar.
O cronômetro corre por conversa, não por caixa de entrada.
02 · A Grex encontrou
O diagnóstico aponta onde o dinheiro está escapando.
- Pendências, prazos, responsáveis e conversas são cruzados para responder: onde estamos perdendo agora?
- Cada achado chega com o valor em risco e a próxima ação sugerida ao lado.
- Você revisa a sugestão e ela vira tarefa real — com dono, prazo, checklist e acompanhamento.
Proposta da Nutrilar parada há 4 dias. Sugerida ligação hoje, antes de reenviar por escrito.
Dona: Ana P. · prazo: hoje · checklist de 3 passos.
03 · Execução com controle
A IA executa. Ações sensíveis passam pela sua aprovação.
- Mensagens e ações sensíveis só saem com confirmação humana.
- Permissões, validação e isolamento por cliente limitam o que a IA pode tocar.
- Tudo que sai fica registrado e auditável: quem aprovou, quando e o quê.
Revisões da equipe
Permissões, validação e auditoria em cada passo do runtime.
04 · Veredito Semanal
Um relatório executivo fecha a semana.
- O que avançou, o que ficou parado e quais oportunidades estão em risco.
- Quem precisa agir e qual é a prioridade da próxima semana.
- Diagnósticos, relatórios e planilhas ficam no Workspace, com versão e histórico — nada se perde no chat.
3 frentes avançaram, 2 pararam, 1 oportunidade de R$ 18 mil em risco.
PDF, planilha e registro salvos com versão, download e lixeira recuperável.
Feito para
O que cada papel da operação ganha.
Saber onde o dinheiro está parado
Sem pedir relatório para ninguém.
- Um número por dia com o que ficou sem resposta e quanto isso representa em proposta aberta.
- Visão de quem está segurando o quê, sem precisar entrar em cada conversa.
- Veredito Semanal no WhatsApp: o que aconteceu, onde estão os gargalos e o que vem primeiro.
Chegar antes do concorrente
O follow-up deixa de depender de memória.
- O lead que pediu preço e não teve retorno sobe para o topo da fila automaticamente.
- A mensagem de retomada já vem escrita com o contexto da última conversa.
- Proposta parada há dias vira alerta antes de esfriar de vez.
Responder sem procurar informação
O histórico e os documentos vêm junto.
- Prazo, garantia e política de troca saem dos seus próprios documentos, não de invenção.
- A conversa inteira fica visível, mesmo quando outra pessoa começou o atendimento.
- Quando a conversa precisa de gente, a Grex transfere o atendimento em vez de insistir.
Cobrar com dados
A fila mostra o que travou e por quê.
- Tempo médio de resposta por pessoa e por canal, sem montar planilha.
- Tarefa sem dono aparece antes de virar problema na reunião de segunda.
- Histórico de aprovações para revisar decisões depois.
Previsão que corresponde à realidade
Proposta aberta com data e status.
- Pipeline com o que realmente está vivo, separado do que só está aberto no sistema.
- Renovações e vencimentos entram na fila com antecedência.
- Registro do que foi prometido ao cliente, com data e autor.
Custo da demora
Calcule com os números da sua operação.
Ajuste os valores abaixo. A conta estima quanto a demora de resposta deixa em aberto por mês.
estimativa conservadora
A conta assume que um lead sem retorno no mesmo dia converte pela metade da sua taxa atual. É uma estimativa para dimensionar o problema, não uma promessa de resultado.
Antes de começar
O que as equipes perguntam na primeira semana.
A Grex é só mais um chatbot?
Não. Chatbot conversa; a Grex opera. Ela lê a operação, encontra o que está parado, transforma achados em tarefas com dono e prazo, gera relatórios e documentos no Workspace e fecha a semana com o Veredito. A conversa é só a porta de entrada do ciclo.
A Grex substitui o meu CRM?
Não. No piloto, a Grex acompanha as fontes definidas para a rotina escolhida e organiza o que precisa de ação. Ela não exige migração nem promete integração automática com qualquer CRM.
Como ela sabe que um lead está sem retorno?
Ela mede o tempo desde a última interação real, não desde a última mensagem automática. Cruza isso com a etapa da negociação, o responsável e o tipo de pedido do cliente. Um pedido de preço sem resposta pesa mais que uma dúvida genérica.
A IA pode enviar mensagem sem eu ver?
Não, por padrão. Cada ação roda dentro de permissões definidas, com validação, isolamento por cliente e registro auditável. Sugestões sensíveis passam por confirmação humana antes de sair — e envio automático só existe se você liberar explicitamente, caso a caso.
Meus dados de cliente ficam seguros?
Cada empresa tem ambiente separado, com acesso controlado por pessoa e registro das ações. O tratamento segue a LGPD e nenhuma base é compartilhada entre clientes da Grex.
Quanto tempo leva para começar a usar?
A implantação começa por uma rotina, com fontes, responsáveis e critérios definidos junto com a equipe. O prazo depende do fluxo escolhido; a expansão acontece somente depois que a fila inicial estiver validada.